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战“疫”必胜!东风商用车交付超过100辆防疫车辆底盘

时间:2020/3/4 13:26:59来源:东风商用车作者:东风商用车责编:韦伊琳共:3144 字点击量


3月2日,第六批东风天锦专用底盘抵达长沙。至此,东风商用车已向战略客户盈峰中联环境发送超过100辆防疫车辆底盘。


成为行业中,第一批在没有复工的情况下,发出防疫类专用车底盘的企业;也是协助盈峰中联环境将全国第一批底盘改装的专用车投入疫情防控的企业。


如今,东风商用车底盘改装的防疫车辆正在紧锣密鼓地开展消毒消杀作业,为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献东风力量!



可靠:为满足客户需求,我们义无反顾!


“1月26日大年初二,我们了解到战略客户盈峰中联环境将在次日向武汉市城管委捐赠15辆防疫消毒车,其中10辆是东风天锦底盘。”东风商用车专用车底盘部专用底盘行销规划科科长赵远讲起了事情的起因,“防疫作业事关重大,我们必须保证车辆以最好的状态进入疫区,投入消杀工作。”


防疫工作不容有丝毫懈怠,湘专团队联系起在长沙的服务网点长沙东贸和长沙腾跃,在连夜对车辆进行检验、整备。“27日,这批防疫消毒车顺利从长沙出发,抵达武汉后,我们提前联系的武汉新鸿腾服务站,进行交付前的二次整备,确保车辆顺利地进入工作状态,目前,这批车辆运营情况依然很稳定。”赵远介绍。



对首批发送到长沙的东风天锦底盘进行消杀


当时正处在疫情防控形式最紧张、严峻的状态,赵远和团队成员敏锐地察觉到防疫消毒车有可能进入供不应求的状态,于是迅速启动对库存车辆的梳理盘点,并将东风天锦底盘库存产品明细交付盈峰中联环境。


“我们尽全力满足盈峰中联环境的需求,并做好发车准备。”赵远说。疫情期间,发车准备可不像平常那般简单,尤其是对于地处湖北十堰的东风商用车而言,“为了将防疫车辆底盘发往长沙,公司与十堰市政府进行了反复沟通,许多部门和许多人都付出了巨大努力。”



首批5辆东风天锦防疫车辆底盘行驶在高速路上


一周时间过去,他们终于完成了车辆临牌、保险等手续办理,获取车辆通行证、随行人员的通行证。2月11日,赵远和服务经理黄郧、商品经理徐超、东贸长沙驻场服务与交付管理负责人王军,随着首批5辆东风天锦底盘抵达长沙。


“有人问我,为什么要冒险走这一趟?疫情期间居家办公不是更安全吗?但正是因为在特殊时期,我们无法了解清楚十堰至长沙的线路是否畅通,这其中有哪些限制因素等都是不确定的,所以必须走一趟,这样才能尽快恢复服务状态。”赵远介绍,平日里,从十堰发送底盘到长沙基本上都走国道,但这次为了抢时间、尽快生产出防疫车辆送至一线,他们选择了全程高速。尽管如此,还是比平时多花了6个多小时。


在湖南常德澧县,他们遇到了一次劝返。“尽管我们办理好了手续,但是毕竟是出鄂入湘车辆,难免会遇到劝返,我们也都理解。”赵远说,“但这是社会亟需的防疫物资,不能轻易放弃发送。所以我们立刻联系了盈峰中联环境,与当地政府进行多次协调,终于得以通行。非常感谢政府的理解和支持,以及客户对我们的帮助。”



赵远及团队在长沙居家隔离,开展防疫车辆销售、服务工作


抵达长沙后,赵远和团队成员与社区取得了联系,开始居家隔离。负责发送的物流司机也进入指定酒店进行隔离。但工作并没有因此而停滞。


除了协同物流部制定针对疫情时期特殊物流条件下的资源保障方案之外,正在投入使用的防疫车辆服务需求如何快速响应?2020年的营销计划怎么安排?底盘抵达长沙后,物流司机应该怎么安置?如何打通与总部、与客户的交流渠道?如何安置入湘的物流司机?……这些现实难题都是必须要马上解决的。


“每天工作时间都在12小时以上,熬夜是日常,每天只做四件事,工作、睡觉、做饭、吃饭。从早到晚都在沟通协调,3月1日,光我自己就接到了百来通电话、5个视频会议。”赵远说,为取得疫情防控阻击战的胜利,许多东风商用车人都拼了。


东风商用车党委工作部副部长李云海、战略与运营部公共关系科科长尚祥鹏为通行许可反复与政府沟通协调;


市场与营销领域车辆管理部物流综合科科科长倪志国,几乎每天凌晨两三点睡觉,因为回家不便,就在宾馆暂住;


许多送车队的物流司机毅然来到运输防疫物资的一线……



志不求易,事不避难,东风商用车人做到了!


从2月11日首批5辆东风天锦底盘发往长沙至今,东风商用车已经完成了6批、超过100辆底盘交付,从3月2日起,具备了每天发送20-30辆的能力,成为对盈峰中联环境支持最大的企业之一。客户对东风商用车的全力支持和可靠表现称赞连连。


“虽然疫情导致发车存在诸多挑战,但只要能克服的困难都不是困难,这就是我们东风人的信念感和使命感,也是我们对可靠承诺的实践。在这场疫情阻击战中,东风天锦底盘改装的消毒车一定使命必达。”赵远说。


承诺:阳光服务保障车辆高效运营


自新冠肺炎疫情爆发以来,卡友们驾驶着不同类型的车辆,或在工地昼夜无休、或运输着各种赈灾救援物资夜以继日地奔驰在路上、或为了城市的卫生环境安全而忙碌在大街小巷……为此,东风商用车在第一时间发布了对执行疫情防控任务的东风商用车客户提供“免费救援、免费维修(工时+材料)、免费检查、免费技术支持”四项免费支援政策。按照当地防疫部门统一要求投入服务保障工作,做到快速响应,为用户提供“东风阳光”服务,兑现“四个百分百”承诺,对服务全过程实时跟踪、闭环管理。


而东风商用车售后服务人员则成为他们坚强后盾,用实际行动为抗击疫情而奔波的卡友们保驾护航。


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栗刚抵达三环线高架进行救援


2月13日,一辆运送抗疫物资的东风天锦危化品运输车因故障停在武汉三环线高架上无法行驶,急需救援。


武汉荣立基业汽车销售服务有限公司接到服务救援指令后,站长栗刚立即驾驶服务车带领服务救援小组赶赴车辆故障现场。武汉市是疫情重灾区,各处交通管制严格,加之故障车辆处于武汉三环线高架桥上,栗刚绕道二十余公里,终于到达故障车现场。


这辆车运输的是水厂消毒液,如果耽误,会造成80万人用水中断,还可能影响汉川,东西湖自来水厂正常生产,给多个地区造成用水困难。



栗刚抵达三环线高架进行救援


但在初步检查发现,车辆后桥内部损坏严重,无法短时间现场修复。三环线是武汉交通主动脉之一,为不影响其他救援车辆行驶,栗刚当即向武汉交管部门联系拖车,请求支援,同时,将车辆故障情况向湖北商代处汇报。在交管部门的大力支持下,故障车辆当天下午被拖到服务站内。


由于需要配件进行修理,但站内库存没有适用配件。湖北商代处得知情况后,立即与就近的其它服务站和总部联系,协调紧急调件。


孝感服务站接到调件信息后,立即组织人员、车辆,准备将站内可供的配件发往武汉。由于所有交通要道封锁,调件遇到前所未有的困难。湖北商代处立刻协调孝感服务站将配件用服务车送到京珠高速武汉西出口,由武汉荣立在高速出口接件。但孝感服务车下不了高速,武汉荣立服务车上不了高速,隔着近千米隔离区,配件无法交接。



警民合作运输物资


现场服务人员立即向执勤交警寻求支持。当交警了解到两地东风商用车服务站是为了抢修武汉抗疫一线服务车辆时,主动提出“疫情无情,东风服务有爱,我们用警车为你们转运配件。”孝感服务站支援的配件被顺利接回站内。2月14日,维修技师谢光伟带领服务救援小组,冒着大雨将车辆故障排除。


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感谢信


虽然救援过程一波三折,最终完成维修的时间却大大早于客户的预期,客户连连夸赞东风服务实在太靠谱了,并表示:“谢谢你们提供的坚强保障,东风车是一流的车,你们的服务更是一流的服务。”



近一段时间以来,武汉荣立一直奔波在防疫一线,为医疗运输、环卫车辆、消杀车辆等防疫车辆以及火神山医院的防疫车辆提供免费服务


日前,东风商用车接到了1800余辆防疫车辆的紧急订单,在与当地政府进行充分沟通后,已经启动小批量生产,尽全力保障东风防疫车辆尽早投入到城市消杀等作业中。


全体东风商用车人将继续发挥“志不求易、事不避难”的干事创业精神,积极开展疫情防控和防疫车辆生产工作,为打赢这场没有硝烟的战争,贡献东风商用车力量!


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